Risposte da knowledge aggiornata con citazione fonti
Assistenza clienti
Assistenza clienti con agenti AI
Rispondi 24/7, defletti i ticket ripetitivi e passa al team solo i casi che contano—agenti gestiti dal team AgenVIO, governance dalla piattaforma.
Tempi di attesa che aumentano nei periodi di picco
Stesso ticket riaperto perché la risposta non era chiara
Agenti umani bloccati su domande a basso valore
Clienti che abbandonano chat e email senza risposta
Costi del contact center che crescono più del fatturato
Affidabile 24 ore su 24
AgenVIO è la soluzione
L'agente AI risolve o instrada; il team interviene con contesto completo.
Integrazione helpdesk: creazione e aggiornamento ticket
Handoff con trascrizione e intent già classificato
Analytics su deflection, CSAT e argomenti ricorrenti
Funzionalità
Supporto clienti end-to-end
Defletti il volume ripetitivo e traccia ogni interazione sul canale preferito del cliente.
Knowledge e RAG
Knowledge curata dal team su policy, manuali e FAQ: risposte ancorate ai documenti, non allucinazioni.
Omnicanale
Voce, web, email, WhatsApp e widget sito con conversazione unificata.
Azioni su sistemi
Verifica ordini, reset password guidato, aggiornamento anagrafiche via API.
Quality loop
Revisione risposte, feedback team e miglioramento continuo della knowledge.
FAQ
Domande frequenti
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Riduci code, non la qualità
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