Risposte da knowledge aggiornata con citazione fonti
Assistenza clienti
Assistenza clienti con agenti AI
Rispondi 24/7, defletti i ticket ripetitivi e passa al team solo i casi che contano—tutto dalla piattaforma AgenVIO.
Tempi di attesa che aumentano nei periodi di picco
Stesso ticket riaperto perché la risposta non era chiara
Agenti umani bloccati su domande a basso valore
Clienti che abbandonano chat e email senza risposta
Costi del contact center che crescono più del fatturato
Affidabile 24 ore su 24
AgenVIO è la soluzione
L'agente AI risolve o instrada; il team interviene con contesto completo.
Integrazione helpdesk: creazione e aggiornamento ticket
Handoff con trascrizione e intent già classificato
Analytics su deflection, CSAT e argomenti ricorrenti
Funzionalità
Supporto clienti end-to-end
Defletti il volume ripetitivo e traccia ogni interazione sul canale preferito del cliente.
Knowledge e RAG
Carica policy, manuali e FAQ: risposte ancorate ai documenti, non allucinazioni.
Omnicanale
Web, email, WhatsApp e widget sito con conversazione unificata.
Azioni su sistemi
Verifica ordini, reset password guidato, aggiornamento anagrafiche via API.
Quality loop
Revisione risposte, feedback team e miglioramento continuo della knowledge.
FAQ
Domande frequenti
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Riduci code, non la qualità
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