Risposte su tariffe, letture, pagamenti e stato pratiche
PA & utilities
Agenti AI per PA e utilities
Riduci code su sportelli digitali, bollette e pratiche con agenti multilingua, accessibili e integrati ai servizi cittadino.
Sportelli telefonici e digitali sovraccarichi in orari di punta
Cittadini che non trovano informazioni su moduli e scadenze
Back-office lento su rettifiche bollette e pratiche ricorrenti
Accessibilità e lingue diverse difficili da coprire con lo stesso team
Progetti IT lunghi per ogni nuovo servizio digitale
Affidabile 24 ore su 24
AgenVIO è la soluzione
Agenti su knowledge istituzionale, con handoff a operatori e integrazione ai portali esistenti.
Guida alla compilazione moduli e documenti richiesti
Automazione back-office su casi standard e validazione dati
Canali web, chat e voicebot con stesso motore knowledge
Funzionalità
Requisiti da ente e utility
Multilingua, plain language e integrazione ai portali che i cittadini usano già oggi.
Multilingua e plain language
Risposte in IT/EN/altre lingue con glossario istituzionale e linguaggio semplificato.
Accessibilità
Interfacce compatibili con screen reader e contrasti; contenuti strutturati per comprensione.
Integrazione portali
Widget su siti istituzionali, SPID/CIE dove previsto e API verso gestionali pratiche.
Tracciabilità e SLA
Metriche su tempi di risposta, deflection e casi escalati per report verso direzione.
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