La piattaforma AgenVIO
Crea, governa e integra agenti AI conversazionali basati sulla conoscenza interna aziendale. E gestisci i tuoi lead e clienti in modo automatico.
AI Agents
Agenti configurabili. Controllo del tono e dello stile tramite istruzioni. Test immediato: "Prova agente" (chat inline) e "Apri come chat cliente" (stessa UX dell'utente finale).
- Configurazione personalizzabile
- Controllo del tono e dello stile
- Multi-canale: chat, email, WhatsApp
Knowledge Base
Centralizza la conoscenza aziendale e rendila accessibile agli agenti AI.
- Caricamento documenti e siti web
- Indicizzazione automatica
- Aggiornamenti in tempo reale
- Ricerca semantica avanzata
Tools
Catalogo tools disponibili; associazione a ciascun agente (attach/detach) dalla dashboard. Gestione completa anche via API.
- Invio dati a sistemi aziendali
- Creazione e aggiornamento ticket
- Handoff a operatore umano
Monitoraggio
Monitora performance, costi e utilizzo in tempo reale. Vedi le conversazioni in tempo reale, prendi il controllo quando un utente chiede assistenza e rilascia la chat all'AI quando hai finito. Rilevamento automatico delle conversazioni abbandonate.
- Dashboard interattiva
- Metriche in tempo reale
- Analisi conversazioni
- Report personalizzabili
- Storico conversazioni completo
- Controllo costi e utilizzo
Integrazioni
Collega la piattaforma ai tuoi sistemi aziendali esistenti.
- Integrazioni con CRM, helpdesk, email
- API e webhook personalizzati
- Connettori pre-configurati
- Sincronizzazione dati in tempo reale
Sicurezza
Sicurezza e conformità integrate nella piattaforma.
- Conformità GDPR
- Crittografia end-to-end
- Controllo accessi granulare
- Audit e tracciabilità
La piattaforma in azione
Controllo completo su agenti, conversazioni, knowledge base e integrazioni. Una dashboard intuitiva per creare, monitorare e gestire la tua infrastruttura AI.
Dashboard principale
Panoramica completa della piattaforma: metriche in tempo reale, stato agenti, conversazioni attive e utilizzo risorse. Tutto ciò che serve per monitorare la tua infrastruttura AI in un'unica vista.
Gestione Agenti AI
Crea, configura e gestisci i tuoi agenti AI. Personalizza comportamento, tono di voce, knowledge base associata e canali di comunicazione. Ogni agente è configurato per un dominio specifico.
Knowledge Base
Carica documenti, siti web e contenuti. La knowledge base viene indicizzata automaticamente e utilizzata dagli agenti per rispondere in modo preciso e contestuale. Aggiornamenti in tempo reale.
Monitoraggio Conversazioni
Storico completo per agente: messaggi persistenti e stati (AI attiva, richiesta umano, umano attivo, chiusa). Analisi performance, tempi di risposta e costi per conversazione.
Monitor live e takeover
Vedi le conversazioni in tempo reale, prendi il controllo (takeover) quando un utente chiede assistenza e rilascia (release) la chat all'AI quando hai finito. Rilevamento automatico delle conversazioni abbandonate.
Tools e Integrazioni
Associa tools agli agenti dalla dashboard (attach/detach); gestione completa anche via API. Catalogo tools disponibili, integrazioni con CRM, helpdesk e sistemi aziendali da un'unica interfaccia.
Impostazioni e Configurazione
Configurazione completa della piattaforma: sicurezza, API keys, webhook, notifiche e preferenze. Controllo granulare su ogni aspetto della piattaforma.
Tools disponibili
AgenVIO Gli agenti possono utilizzare questi tools per interagire con i sistemi aziendali.
CRM
Integrazioni con sistemi di gestione clienti e vendite
Messaggistica
Connessioni con canali di comunicazione istantanea
Integrazioni con piattaforme di email marketing e automazione
Automazione
Collegamenti con strumenti di workflow e automazione
Ecommerce
Piattaforme ecommerce
Cloud storage
Connessioni con cloud storage e object storage
Sicurezza e conformità
La sicurezza dei dati è una priorità. AgenVIO è progettata per rispettare i più alti standard di sicurezza e conformità.
- Conformità GDPR (server Europei)Rispetto completo del GDPR. I dati rimangono di proprietà del cliente e vengono gestiti secondo le normative europee.
- Infrastruttura sicuraBackend gestito dalla piattaforma con backup automatici e disaster recovery.
- Crittografia end-to-endTutti i dati sono crittografati in transito e a riposo. Accesso protetto con autenticazione multi-fattore.
- Controllo accessi granulareGestione ruoli e permessi per controllare chi può accedere a quali funzionalità e dati.
- Audit e tracciabilitàLog completi di tutte le operazioni per audit e conformità normativa.
