Classificazione e bozza di risposta allineata alla knowledge
Automatizza flussi e risposte email
Classifica, rispondi e instrada le email ripetitive—con scrittura diretta su ticket, CRM e gestionali aziendali.
Thread lunghi per richieste che hanno già una risposta in knowledge
Allegati e PDF gestiti a mano (copia-incolla verso ERP/CRM)
Priorità poco chiare: urgenze mischiate a FAQ
Risposte inconsistenti tra operatori e turni
Zero visibilità su backlog e tempi medi di lavorazione
Affidabile 24 ore su 24
AgenVIO è la soluzione
L'agente legge intent e allegati; risponde, crea ticket o passa al team con contesto.
Estrazione campi da email e PDF verso CRM, ERP e gestionali
Routing per urgenza, cliente o tipologia pratica
Audit trail su cosa è stato automatizzato vs. human
Funzionalità
Email come canale operativo
Non solo auto-reply: flusso end-to-end.
Risposte assistite o autonome
Dalla bozza per l'operatore alla chiusura automatica delle richieste ripetitive.
Estrazione dati nei gestionali
Campi da corpo mail e allegati scritti direttamente su CRM, helpdesk o ERP.
Code e priorità
Instradamento intelligente invece di una casella unica satura.
Stesso cervello omnicanale
Knowledge e regole allineate a WhatsApp, chat e voce.
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