Per i tuoi clienti
Raccogliere richieste su documenti, ordini e fatture e indirizzarle al referente corretto. L’accesso ai dati del singolo cliente va definito prima di fornire informazioni personali.
Amministrazione
Piattaforma AI per Amministrazione
Un punto di contatto per chi cerca informazioni e un workspace per il team: richieste, conoscenza, attività e analisi dei dati disponibili, con compiti e accessi da definire.
Il workspace AI del team
Il punto di lavoro interno per persone, conoscenza e agenti.
- Il tuo team
- Conoscenza aziendale
- Agenti al tuo fianco
Nel lavoro quotidiano
Confronta gli incassi di questo mese con il precedente usando questi dati. Mostra le differenze e segnala cosa manca.
Un ponte verso l’esterno
Quando serve al processo, gli agenti collegano il workspace ai canali esterni supportati. Il team mantiene visibilità e responsabilità.
Due mondi, una piattaforma AI.
Gli agenti seguono le richieste dei clienti. Nel workspace, il tuo team consulta le informazioni, prepara il lavoro e analizza ciò che succede. Stessa piattaforma, compiti e accessi da definire per ciascun ruolo.
Per il tuo team
Il team consulta i documenti disponibili, prepara dati di fatture e ordini e confronta periodi. Dati contabili collegati o forniti al workspace possono diventare riepiloghi da verificare.
Dalle richieste dei clienti, informazioni utili per il team.
Le conversazioni e le richieste raccolte possono diventare materiale da consultare e analizzare nel workspace. Leggerle non significa poter rispondere al cliente o usare le stesse azioni dell’agente esterno: dati e capacità vanno assegnati separatamente.
Un esempio da configurare
“Confronta gli incassi di questo mese con il precedente usando questi dati. Mostra le differenze e segnala cosa manca.”
Il risultato da preparare
Un riepilogo dei dati disponibili, con i riferimenti da controllare e un grafico quando utile. Nel workspace puoi chiedere un report PDF o un’esportazione Excel. Le informazioni mancanti restano evidenti.
Il passo successivo lo decide il team.
Dall’analisi può nascere una proposta: aggiornare una FAQ, chiarire un’istruzione o migliorare una risposta. Le persone verificano e decidono cosa cambiare; l’analisi non modifica da sola l’agente che parla con i clienti.
Gli esempi dipendono dai dati e dai collegamenti disponibili. Azioni sui sistemi, report programmati e controlli specifici si verificano nella configurazione scelta. Le approvazioni automatiche delle azioni sono in roadmap.
Scopri accessi e controlliFunzionalità
Cosa valutare nell’uso quotidiano
Campi corretti, eccezioni intercettate e tempo di revisione rispetto al processo iniziale.
Fonti da valutare
Fatture fornitore, anagrafiche e regole di classificazione concordate con l’amministrazione.
Preparazione della risposta
Una bozza strutturata con i campi estratti e le informazioni mancanti evidenziate.
Verifica del team
Il team controlla importi, duplicati e riferimenti prima della registrazione. Pagamenti e scritture definitive richiedono autorizzazione.
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Domande frequenti
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