Governance
Il controllo resta sul tuo team.
Nel workspace il team lavora con conoscenza e agenti entro un perimetro definito: fonti, strumenti, modelli e connessioni supportate. Le conversazioni restano visibili e una persona può intervenire.
Perimetro dell'agente
Canali, knowledge base, tool e modello si scelgono per il caso d'uso. L'agente non è un assistente aperto su tutti i sistemi dell'azienda.
Supervisione umana
Monitor live e storico. Con il takeover un operatore parla con l'utente; con il release la chat torna all'agente.
Accessi del team
Ruoli, permessi e chiavi API. Chi configura la piattaforma e chi supervisiona le conversazioni non devono essere la stessa persona.
Traccia operativa
Log delle operazioni di piattaforma, per audit e conformità. Istruzioni, modello e sorgenti restano visibili in dashboard.
Il tuo team, con responsabilità chiare.
La piattaforma mette a disposizione configurazione e supervisione degli agenti nel workspace. Il nostro team può affiancarti per avvio e integrazioni specifiche.
Il tuo team
Utilizza il workspace, consulta la conoscenza, segue le conversazioni e verifica i risultati. Definisce chi configura gli agenti e chi supervisiona le attività.
Supporto AgenVIO
Può affiancare il team nella configurazione e nelle connessioni supportate, con un perimetro di servizi concordato quando necessario.
Dove stanno i dati.
Testo, agenti, knowledge base e trascrizione restano in Unione Europea. Voi siete titolari del trattamento, AgenVIO è responsabile.
Inferenza in Europa
Mistral e modelli open-weights eseguiti in Italia e in Francia. La bandiera indica dove gira il modello, non chi lo ha creato.
GDPR
L'accordo sul trattamento dei dati è nel DPA, con obblighi del responsabile, sub-responsabili e misure di sicurezza.
Supervisione umana
Istruzioni e modello sono visibili. Un operatore può entrare in conversazione: è il controllo previsto quando la decisione non può restare all'agente.
Voce in tempo reale e generazione immagini usano oggi provider best-in-class, con residenza dei dati in UE opzionale: l'alternativa europea è in roadmap.
Cosa non è ancora una regola automatica
Una policy che ferma un'azione prima che parta — un'approvazione su un'operazione sensibile, per esempio — è in direzione di prodotto. Oggi il vincolo è il perimetro dell'agente e la persona che può entrare in conversazione.
Definisci il perimetro del tuo workspace.
Esplora accessi, conoscenza e supervisione; verifica con il team le connessioni necessarie.
