Para tus clientes
Recoger solicitudes de fichas, certificados y documentación de producto. Los clientes reciben solo documentos identificados por el equipo como compartibles.
Calidad y certificaciones
Plataforma de IA para Calidad y certificaciones
Un punto de contacto para quien busca información y un workspace para tu equipo: solicitudes, conocimiento, tareas y análisis de datos disponibles, con funciones y accesos por definir.
El workspace de IA del equipo
El espacio de trabajo interno para personas, conocimiento y agentes.
- Tu equipo
- Conocimiento corporativo
- Agentes a tu lado
En el trabajo diario
¿Qué documentos se solicitan más? Compáralos con las revisiones disponibles e indica qué revisar.
Un puente hacia el exterior
Cuando el proceso lo necesita, los agentes conectan el workspace con canales externos compatibles. El equipo mantiene visibilidad y responsabilidad.
Dos mundos, una plataforma de IA.
Los agentes atienden las solicitudes de los clientes. En el workspace, tu equipo consulta información, prepara tareas y analiza lo que ocurre. Una plataforma, con tareas y accesos definidos para cada función.
Para tu equipo
Calidad consulta procedimientos y revisiones disponibles, resume avisos y prepara comprobaciones documentales. El agente ayuda a preparar el trabajo, no certifica el proceso.
De las solicitudes de clientes a información útil para el equipo.
Las conversaciones y solicitudes recogidas pueden convertirse en material de consulta y análisis en el workspace. Leerlas no significa poder responder al cliente ni usar las acciones del agente externo: datos y capacidades deben asignarse por separado.
Un ejemplo para configurar
“¿Qué documentos se solicitan más? Compáralos con las revisiones disponibles e indica qué revisar.”
El resultado que preparar
Un resumen de los datos disponibles, con referencias para revisar y un gráfico cuando resulte útil. En el workspace puedes pedir un informe PDF o una exportación Excel. La información ausente queda visible.
Tu equipo decide el siguiente paso.
El análisis puede dar lugar a una propuesta: actualizar una FAQ, aclarar una instrucción o mejorar una respuesta. Las personas revisan y deciden los cambios; el análisis no modifica por sí solo al agente que habla con los clientes.
Los ejemplos dependen de los datos y conexiones disponibles. Las acciones en sistemas, los informes programados y los controles específicos se validan para cada configuración. Las aprobaciones automáticas de acciones están en la hoja de ruta.
Explora accesos y controlesFuncionalidades
Qué evaluar en el uso cotidiano
Documentos correctos recuperados y revisiones no válidas detectadas.
Fuentes para evaluar
Procedimientos controlados, registros de revisión y documentos aprobados del sistema de calidad.
Preparación de la respuesta
El documento vigente y sus referencias de revisión, para confirmar con calidad.
Revisión del equipo
Calidad confirma la validez y gestiona no conformidades y auditorías. El agente no certifica procesos ni sustituye a un auditor.
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FAQ
Preguntas frecuentes
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Explora las funciones de la plataforma y evalúa cómo utilizarlas con tu equipo.
