Gobernanza
El control se queda en tu equipo.
El equipo trabaja con conocimiento y agentes dentro de un alcance definido: fuentes, herramientas, modelos y conexiones compatibles. Las conversaciones siguen visibles y una persona puede intervenir.
Perímetro del agente
Canales, base de conocimiento, herramientas y modelo se eligen para el caso de uso. El agente no es un asistente abierto a todos los sistemas de la empresa.
Supervisión humana
Monitor en vivo e historial. Con el takeover un operador habla con el usuario; con el release el chat vuelve al agente.
Accesos del equipo
Roles, permisos y claves API. Quien configura la plataforma y quien supervisa las conversaciones no tienen que ser la misma persona.
Traza operativa
Registros de las operaciones de la plataforma, para auditoría y cumplimiento. Instrucciones, modelo y fuentes siguen visibles en el panel.
Tu equipo, con responsabilidades claras.
La plataforma ofrece configuración y supervisión de agentes en el workspace. Nuestro equipo puede ayudar con el inicio y las integraciones específicas.
Tu equipo
Utiliza el workspace, consulta conocimiento, sigue conversaciones y revisa resultados. Define quién configura los agentes y quién supervisa la actividad.
Apoyo AgenVIO
Puede ayudar con la configuración y las conexiones compatibles, con un alcance de servicios acordado cuando sea necesario.
Dónde están los datos.
Texto, agentes, base de conocimiento y transcripción permanecen en la Unión Europea. Vosotros sois los responsables del tratamiento, AgenVIO es el encargado.
Inferencia en Europa
Mistral y modelos open-weights ejecutados en Italia y en Francia. La bandera indica dónde corre el modelo, no quién lo creó.
RGPD
El acuerdo de tratamiento de datos está en el DPA, con obligaciones del encargado, subencargados y medidas de seguridad.
Supervisión humana
Las instrucciones y el modelo son visibles. Un operador puede entrar en la conversación: es el control cuando la decisión no puede quedarse en el agente.
La voz en tiempo real y la generación de imágenes usan hoy proveedores best-in-class, con residencia de datos en la UE opcional: la alternativa europea está en la hoja de ruta.
Lo que aún no es una regla automática
Una política que frena una acción antes de que arranque — una aprobación sobre una operación sensible, por ejemplo — es dirección de producto. Hoy el límite es el perímetro del agente y la persona que puede entrar en la conversación.
Define el alcance de tu workspace.
Explora accesos, conocimiento y supervisión; valida las conexiones que necesita tu equipo.
