Para tus clientes
Recoger consultas sobre documentos, pedidos y facturas y dirigirlas al responsable adecuado. El acceso a datos de cada cliente debe definirse antes de compartir información personal.
Administración
Plataforma de IA para Administración
Un punto de contacto para quien busca información y un workspace para tu equipo: solicitudes, conocimiento, tareas y análisis de datos disponibles, con funciones y accesos por definir.
El workspace de IA del equipo
El espacio de trabajo interno para personas, conocimiento y agentes.
- Tu equipo
- Conocimiento corporativo
- Agentes a tu lado
En el trabajo diario
Compara los cobros de este mes con el anterior usando estos datos. Muestra las diferencias e indica qué información falta.
Un puente hacia el exterior
Cuando el proceso lo necesita, los agentes conectan el workspace con canales externos compatibles. El equipo mantiene visibilidad y responsabilidad.
Dos mundos, una plataforma de IA.
Los agentes atienden las solicitudes de los clientes. En el workspace, tu equipo consulta información, prepara tareas y analiza lo que ocurre. Una plataforma, con tareas y accesos definidos para cada función.
Para tu equipo
El equipo consulta documentos disponibles, prepara datos de facturas y pedidos y compara periodos. Los datos contables conectados o aportados al workspace permiten preparar resúmenes para revisar.
De las solicitudes de clientes a información útil para el equipo.
Las conversaciones y solicitudes recogidas pueden convertirse en material de consulta y análisis en el workspace. Leerlas no significa poder responder al cliente ni usar las acciones del agente externo: datos y capacidades deben asignarse por separado.
Un ejemplo para configurar
“Compara los cobros de este mes con el anterior usando estos datos. Muestra las diferencias e indica qué información falta.”
El resultado que preparar
Un resumen de los datos disponibles, con referencias para revisar y un gráfico cuando resulte útil. En el workspace puedes pedir un informe PDF o una exportación Excel. La información ausente queda visible.
Tu equipo decide el siguiente paso.
El análisis puede dar lugar a una propuesta: actualizar una FAQ, aclarar una instrucción o mejorar una respuesta. Las personas revisan y deciden los cambios; el análisis no modifica por sí solo al agente que habla con los clientes.
Los ejemplos dependen de los datos y conexiones disponibles. Las acciones en sistemas, los informes programados y los controles específicos se validan para cada configuración. Las aprobaciones automáticas de acciones están en la hoja de ruta.
Explora accesos y controlesFuncionalidades
Qué evaluar en el uso cotidiano
Campos correctos, excepciones detectadas y tiempo de revisión frente al proceso inicial.
Fuentes para evaluar
Facturas de proveedores, datos maestros y reglas de clasificación acordadas con administración.
Preparación de la respuesta
Un borrador estructurado con campos extraídos e información ausente señalada.
Revisión del equipo
El equipo comprueba importes, duplicados y referencias antes del registro. Los pagos y asientos definitivos requieren autorización.
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Preguntas frecuentes
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