IVR conversacional en lugar de menús rígidos
Voz
Automatiza el canal de voz
Responde al teléfono y en IVR con el mismo conocimiento que chat y WhatsApp—y actualiza trámites en CRM y ERP durante o después de la llamada.
Colas de espera en picos y llamadas abandonadas
IVR de teclas que no entiende la petición real
Las mismas preguntas de horarios, documentos y estado
Traspaso al operador sin contexto
Canal de voz desconectado de chat y WhatsApp
Fiable 24 horas al día
AgenVIO es la solución
STT/TTS, conocimiento compartido y escalado con transcripción.
Desvío de llamadas repetitivas
Traspaso con intención y actualización del trámite en CRM/ERP
Alineado con los casos de uso de agentes de voz AgenVIO
Funcionalidades
Teléfono bajo control
Del número de entrada a la acción en tus sistemas.
IVR conversacional
El llamante habla en lenguaje natural; el agente entiende y enruta.
Horarios y picos
Cobertura 24/7 u overflow cuando el equipo está saturado.
Traspaso inteligente
Transferencia con transcripción y motivo de la llamada.
Acciones en sistemas empresariales
Actualiza trámites, citas y tickets en tu ERP después de la llamada.
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