Servicios y energía
El espacio de trabajo interno para personas, conocimiento y agentes. Facturas, contratos y solicitudes de servicio.
El workspace de IA del equipo
El espacio de trabajo interno para personas, conocimiento y agentes.
En el trabajo diario
El equipo consulta contratos y facturas en el workspace y prepara una respuesta para revisar.
Un puente hacia el exterior
Cuando el proceso lo necesita, los agentes conectan el workspace con canales externos compatibles. El equipo mantiene visibilidad y responsabilidad.
Del workspace a los procesos
El equipo trabaja en el workspace. Los agentes lo apoyan.
Un ejemplo de trabajo interno que puede extenderse a clientes y canales externos. Fuentes, conexiones y traspasos se validan antes de implementar; el esquema es ilustrativo.
La plataforma puede conectarse a sistemas empresariales mediante conexiones compatibles, validadas para la configuración prevista.
El equipo, en el workspace
El equipo consulta contratos y facturas en el workspace y prepara una respuesta para revisar.
Resultado esperado
Una explicación basada en documentos autorizados y un expediente para revisar con atención al cliente.
Apoyo al equipo
Tarea a preparar
Identificar documentos pertinentes dentro del ámbito autorizado.
Conocimiento y conexiones posibles
Condiciones contractuales, guías de facturación y procedimientos aprobados, con acceso a datos del cliente evaluado por separado.
Revisión humana
Acordar permisos, versiones y acceso a las fuentes.
Apoyo al equipo
Tarea a preparar
Una explicación basada en documentos autorizados y un expediente para revisar con atención al cliente.
Conocimiento y conexiones posibles
Condiciones contractuales, guías de facturación y procedimientos aprobados, con acceso a datos del cliente evaluado por separado.
Revisión humana
Preparar una propuesta distinguiendo las fuentes disponibles de la información ausente.
Apoyo al equipo
Tarea a preparar
El personal verifica identidad y datos antes de modificar contratos o suministros. El agente no ordena pagos, cambios de tarifa ni intervenciones en la red.
Conocimiento y conexiones posibles
Revisión del equipo
Revisión humana
El personal verifica identidad y datos antes de modificar contratos o suministros. El agente no ordena pagos, cambios de tarifa ni intervenciones en la red.
Una tarea del equipo en el workspace: las personas consultan conocimiento y trabajan con agentes. Las fuentes, conexiones y acciones dependen de la configuración; el escenario es ilustrativo.
Claridad de las respuestas y solicitudes completas dirigidas al servicio responsable.
Funcionalidades
Claridad de las respuestas y solicitudes completas dirigidas al servicio responsable.
Condiciones contractuales, guías de facturación y procedimientos aprobados, con acceso a datos del cliente evaluado por separado.
Una explicación basada en documentos autorizados y un expediente para revisar con atención al cliente.
El personal verifica identidad y datos antes de modificar contratos o suministros. El agente no ordena pagos, cambios de tarifa ni intervenciones en la red.
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