Respuestas desde conocimiento actualizado con fuentes
Atención al cliente
Atención al cliente con agentes IA
Responde 24/7, desvía tickets repetitivos y escala solo lo importante—desde la plataforma AgenVIO.
Tiempos de espera que suben en picos de demanda
Mismo ticket reabierto por respuestas poco claras
Agentes humanos en preguntas de bajo valor
Clientes que abandonan chat y email sin respuesta
Costes del contact center por encima de los ingresos
Fiable 24 horas al día
AgenVIO es la solución
El agente IA resuelve o deriva; el equipo entra con contexto completo.
Integración helpdesk: crear y actualizar tickets
Traspaso con transcripción e intención clasificada
Analítica de desvío, CSAT y temas recurrentes
Funcionalidades
Atención al cliente de extremo a extremo
Desvía el volumen repetitivo y registra cada interacción en el canal preferido del cliente.
Conocimiento y RAG
Sube políticas, manuales y FAQ: respuestas ancladas en documentos.
Omnicanal
Web, email, WhatsApp y widget con conversación unificada.
Acciones en sistemas
Consulta pedidos, reset de contraseña guiado, actualización de datos vía API.
Bucle de calidad
Revisión de respuestas, feedback del equipo y mejora continua del conocimiento.
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