Respuestas sobre tarifas, lecturas, pagos y estado de expedientes
Sector público
Agentes IA para sector público y utilities
Reduce colas en ventanilla digital, facturas y trámites con agentes multilingües, accesibles e integrados.
Atención telefónica y digital saturada en horas punta
Ciudadanos sin información clara sobre formularios y plazos
Back-office lento en rectificaciones de factura y trámites repetidos
Accesibilidad e idiomas difíciles de cubrir con un solo equipo
Proyectos IT largos para cada nuevo servicio digital
Fiable 24 horas al día
AgenVIO es la solución
Agentes sobre conocimiento institucional, traspaso a operadores e integración con portales existentes.
Guía para formularios y documentación requerida
Automatización de back-office en casos estándar y validación
Web, chat y voz con un mismo motor de conocimiento
Funcionalidades
Requisitos de administración y utilities
Multilingüe, lenguaje claro e integración con los portales que los ciudadanos ya usan.
Multilingüe y lenguaje claro
Respuestas en varios idiomas con glosario institucional y redacción simplificada.
Accesibilidad
Interfaces compatibles con lectores de pantalla y contraste; contenido estructurado.
Integración con portales
Widget en sitios institucionales, identidad digital e APIs hacia gestores de expedientes.
Trazabilidad y SLA
Métricas de tiempo de respuesta, desvío y escalados para informes a dirección.
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