IVR conversacional en lugar de árboles estáticos
Agentes de voz
Agentes de voz y voicebots para llamadas
Asistentes de voz con IA en teléfono e IVR: misma base de conocimiento y lógica que los canales digitales, con traspaso al equipo cuando haga falta.
IVR rígidos con menús de teclas que frustran al cliente
Guiones de voz separados de chat, email y WhatsApp
Colas telefónicas largas en picos o fuera de horario
Respuestas incoherentes entre teléfono y canales digitales
Costes del contact center que crecen más que el volumen atendido
Fiable 24 horas al día
AgenVIO es la solución
Voicebots y asistentes de voz conectados a la plataforma: respuestas sobre políticas, pedidos y procedimientos con escalado estructurado.
Base de conocimiento compartida con chat, email y WhatsApp
Traspaso al operador con contexto y transcripción
Desvío de solicitudes repetitivas 24/7
Funcionalidades
Voz integrada en omnicanal
No un silo telefónico: el mismo motor conversacional, monitorización y gobernanza de la plataforma.
Voicebots y asistentes de voz
Respuestas naturales sobre horarios, estado de trámites, FAQ y triaje inicial de llamadas.
IVR conversacional
El cliente habla con naturalidad; el agente deriva o resuelve sin menús interminables.
Traspaso y takeover
Paso al operador humano con resumen, intención y datos ya capturados.
Analítica de voz
Métricas de desvío, duración, intención y temas recurrentes para mejorar conocimiento y flujos.
Sectores relacionados
Explora también
FAQ
Preguntas frecuentes
¿No encontraste lo que buscabas? Cuéntanos tu caso: te respondemos en una llamada gratuita.
Integra la voz en tu estrategia de IA
Reserva una llamada de scoping: el equipo diseña voicebots y traspasos con el mismo conocimiento que los canales digitales.
reservar una llamada